《人民網(wǎng)》在明顯位置刊登出貴州現(xiàn)代采訪新聞

人民網(wǎng)北京7月17日電 (記者馬曉慧、趙敬菡)提到看病，大多數(shù)人還是首選到大型綜合醫(yī)院，因為這樣比較“放心”。而作為專科醫(yī)院，在很多患者看來，只有服務(wù)這個“亮點”。可是，有一家專科醫(yī)院的院長并不認(rèn)同。近日，記者前往該院采訪，聽聽這家專科醫(yī)院院長的觀點。

“光是服務(wù)好沒有用，要做學(xué)術(shù)型、專家型和公益型醫(yī)院，在此基礎(chǔ)上給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和貼心服務(wù)，是贏得患者信任的唯一辦法，也是我們十幾年來一直求索的目標(biāo)。”興義現(xiàn)代男科醫(yī)院院長高建立告訴記者。

聚集權(quán)威專家，降低醫(yī)療費用

作為專科醫(yī)院，抓醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量離不開整個醫(yī)院的學(xué)術(shù)化建設(shè)，以及專家型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。該院每年要參與和組織兩到三次學(xué)術(shù)會議，引進(jìn)新技術(shù)，高端人才以滿足醫(yī)學(xué)發(fā)展的需求。

“今年四月，由中國醫(yī)師協(xié)會主辦，我院承辦的高峰論壇上，引入了‘柱狀水囊擴張術(shù)’，這是國內(nèi)專科醫(yī)院中首家引進(jìn)該技術(shù)。目前，用此技術(shù)代替之前的前列腺電切微創(chuàng)技術(shù)，已成功開展了多例手術(shù)。”院長高建立介紹。這種新技術(shù)的應(yīng)用范圍更廣泛，不受基礎(chǔ)性疾病的影響，而且治療費用大幅降低，較之前的2~3萬元降至現(xiàn)在的1萬元左右。同時不切除腺體組織，更好滿足了絕大多數(shù)患者不愿切除器官的心理。

此外，為了與國際接軌，興義現(xiàn)代男科醫(yī)院與美國、加拿大、韓國等部分國家的醫(yī)院建立技術(shù)交流合作，并聘請美國丹尼爾、托馬斯·加德納、加拿大格蘭德·斯圖爾德、韓國鄭武光、李東箮等國際醫(yī)學(xué)專家為興義現(xiàn)代男科醫(yī)院顧問醫(yī)師，定期進(jìn)行學(xué)術(shù)、技術(shù)交流與疑難雜癥會診，充分發(fā)揮專科醫(yī)院的優(yōu)勢。

除了新技術(shù)的引入，該院聘請多位三甲醫(yī)院的退休專家來院坐診，有原貴州省人民醫(yī)院的泌尿外科創(chuàng)始人、主任蔚瑞傳教授，省人民醫(yī)院副院長、放射專家褚秀瑩教授，省人民醫(yī)院檢驗科主任楊蘊華教授，原解放軍264醫(yī)院的泌尿外科主任孫曉飛教授，原鐵路醫(yī)院院長王志英教授等等，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，滿足患者就醫(yī)需求。

目前，該院有主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師共十多人，還與北京、天津等地一些大型醫(yī)院建立合作，會不定期邀請各地專家來院會診，交流。患者每周都可以在這里享受到著名專家的診療服務(wù)。此外，醫(yī)院還是北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部遠(yuǎn)程醫(yī)療中心合作醫(yī)院，為患者提供會診、預(yù)約就診服務(wù)。這樣就使得很多患者足不出戶，在家門口就能享受到外地的醫(yī)療服務(wù)，極大程度上降低了患者到外省看病的開支費用和“掛號難”問題。
 

《人民網(wǎng)》記者實地探訪興義現(xiàn)代男科醫(yī)院

創(chuàng)“3A”甲等醫(yī)院，傾心服務(wù)患者

記者在該院看到了一份特別證書：貴州省醫(yī)院發(fā)展協(xié)會頒發(fā)的“三A”甲等醫(yī)院證書。據(jù)介紹，這是貴州省衛(wèi)生廳為規(guī)范專科醫(yī)院的發(fā)展，制定的一項評價體系，該體系參照大型綜合醫(yī)院的評價方式，對全省各專科醫(yī)院進(jìn)行考評，具體考評由貴州省醫(yī)院發(fā)展協(xié)會執(zhí)行，“三A”甲等是其最高的等級。

貴州省醫(yī)院的“三A”評價方案考評醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，價格信譽，就醫(yī)環(huán)境等，對每一項都有非常詳細(xì)的分?jǐn)?shù)界定，評選中每個A均在90%以上者為“3A”甲等醫(yī)院。該評價制三年為一個周期，復(fù)審不合格者會被摘牌，興義現(xiàn)代男科醫(yī)院在2007年該評價體系開始執(zhí)行至今，一直保持著“3A”甲等的級別。

這張證書背后的細(xì)節(jié)，不僅體現(xiàn)在可以開展100余項泌尿外科微創(chuàng)手術(shù)的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)患一對一的軟性服務(wù)上，而且還體現(xiàn)在醫(yī)院的就醫(yī)流程上。在醫(yī)院的一樓，記者看到了碎石室。為什么碎石室被設(shè)計在一樓呢?工作人員解釋：“收治的急診患者一般都是泌尿系統(tǒng)疾病，如尿路結(jié)石等等。患者來的時候非常痛苦，確診之后，不用耽擱時間，在一樓就可以直接進(jìn)行碎石治療，盡快緩解患者的疼痛。”

說起急診，醫(yī)院從人性化的角度對急診辦的流程進(jìn)行簡化，甚至不用掛號，可以先治療，救護(hù)車隨時待命，免費接送患者。說到這里，高建立院長講了個故事：“有一次，醫(yī)院收治一位90多歲的老年患者，急性尿潴留，老人憋的非常難受，已經(jīng)三四天沒睡好覺了。患者輾轉(zhuǎn)幾家醫(yī)院，都因為年歲已高，不敢接診。來到我們醫(yī)院之后，直接走了急診流程，醫(yī)護(hù)人員迅速給老人導(dǎo)出尿液，老人的不適得到了緩解，尿還沒導(dǎo)完，老人就睡著了。”

簡單的一個導(dǎo)尿操作，體現(xiàn)的是醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化的診療流程，用高建立院長的話來說：“有了金剛鉆才能攬瓷器活!”

做公益贏口碑，患者醫(yī)院雙贏

患者的信賴促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展，回饋社會責(zé)無旁貸。“貴州省的貧困人口相當(dāng)多，很多人看不起病。針對這種情況，我們與興義市慈善總會合作，由他們提供經(jīng)濟困難的患者，我們來進(jìn)行援助救治，盡可能給他們提供幫助。”高建立院長介紹。

該院剛剛啟動了一項慈善公益活動，免費為100名患者開展“前列腺擴裂術(shù)”手術(shù)治療。患者可以憑民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供的貧困證明，或通過興義市慈善總會，免費得到診治。僅此一項，慈善金額就相當(dāng)于100萬元醫(yī)療援助。

專科醫(yī)院也要堅持公益性。該院每年定期免費為環(huán)衛(wèi)工人、周邊的社區(qū)居民進(jìn)行全面的健康體檢。“無論這一年的工作是否繁重，這項體檢活動我們都會堅持做下來。”該院醫(yī)務(wù)科主任韓晉惠介紹，如果在體檢過程中發(fā)現(xiàn)患者有泌尿外科方面的疾病，醫(yī)院會免費救治，甚至免費手術(shù)。

為了方便外地患者就醫(yī)，醫(yī)院還堅持送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，給貧困地區(qū)送去免費藥品。送醫(yī)下鄉(xiāng)活動中的醫(yī)生有很多都是高年資的專家，“我們的專家很敬業(yè)，有一次，我們?nèi)ヒ粦籼貏e貧困的家庭，夏天的時候屋子里的味道很不好，患者家屬說很多親友都不愿意過來，在這種環(huán)境下，我們的專家親自動手給患者進(jìn)行清洗，治療，這讓家屬非常感動。”

該院專家下鄉(xiāng)都會住上兩三天，有當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T通知村民，這樣他們可以按照自己的就醫(yī)需要，直接過來接受免費診治。活動結(jié)束后，醫(yī)護(hù)人員會把沒用完的藥品全部留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所，方便當(dāng)?shù)蒯t(yī)生做后期治療使用。”

盡量為患者考慮，節(jié)省診療費用。70歲以上老人就診免收掛號費。為了給患者節(jié)省治療費用，該院還規(guī)定盡量縮短患者住院日，一般手術(shù)患者7天以內(nèi)就能出院。

類似這樣的公益性活動，貴州現(xiàn)代從2007年開始，投入精力和心血至今已堅持做了7年，高建立院長表示在今后的工作中，這種公益活動，不管支出多少，都將持續(xù)下去，以此回報社會。

新醫(yī)改中重新回歸醫(yī)院的公益性，是醫(yī)改的重點，高建立院長認(rèn)為，作為醫(yī)院的公益性不能變，也不會變。我們這點付出真的不多，對于醫(yī)院來說，能盡一份力，做醫(yī)院力所能及回報社會的事。從長遠(yuǎn)來看，醫(yī)院就擁有了良好的患者口碑和社會形象。所以說，醫(yī)院做公益不是包袱。
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興義現(xiàn)代男科醫(yī)院：聚專家做公益 傾心服務(wù)患者